توفر مؤسسة تقنيات الشبكة "الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات" مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسئولة لحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي :

• المواد الغير قانونية : هذا يتضمن الأعمال محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية.

• المواد والمقالات الإرهابية الموجهة والغير موجهه والتي تحث وتوضح المسارات السياسية وغيرها.

• مواد البالغين : هذا يتضمن كل الإباحية ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة . الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين".

• المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة ، عقيدة ، لون ، أو جنس معين.

• مواد قرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة ، الـ ROMS والـ Emulators ، برامج الهاكرز واختراق كلمات السر وبرامج التجسس .

 

مواقع مرفوضة في استضافة الحماية الإلكترونية:

لا تقبل ابدأً الحماية الإلكترونية باستضافة المواقع المذكورة ادناة بتاتاً سواء على استضافات او استضافه عملاء ريسيلر او عملاء سيرفرات بشكل عام وينطبق القرار على جميع ما يستضاف في سيرفرات الحماية الإلكترونية :

1. مواقع جنسية.

2. مواقع سياسية وتطرف.

3. مواقع بتخصص مواضيع الحياة الزوجية ومنها من مواضيع جنسية غير لائقة والرفض بشكل عام للجميع.

4. مواقع مراكز التحميل بشكل عام.

5. مواقع المخالفة للقوانين التالية ( حقوق نشر - تراخيص منتهية - مواقع هكر واختراق )

 

استخدام السيرفر

استخدام المواقع بالسيرفر ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء تفويض احد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير خدمة تسكين المواقع بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات . يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو عملاء الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات . الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .

انتهاك القانون

يحظر الاستفادة من خدمات الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات في أغراض غير قانونية . وتشمل جميع الاستخدامات غير القانونية مثل : محاولة الدخول غير المصرح به إلى أحد أنظمة الكمبيوتر ، القرصنة - توزيع مواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر ، و خاصة نسخ ( MP3s' MPEG,s ROMS, ROM ) والمقامرة والتخطيط للاحتيال ، وتداول مواد فاحشه ، وإرسال رسائل ذات محتوى فاحش أو بذي أو داعر بغرض مضايقة ، أو تهديد ، أو إزعاج أشخاص آخرين ، التهديد بالأذى البدني أو إلحاق الضرر بالأفراد أو المجموعات. وكذلك يمنع استخدام الموقع في ما يخالف أنظمة المملكة العربية الة وبقية دول مجلس التعاون الخليجي.

المواد الإباحية

لا تسمح الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات بالتعامل عبر أجهزتها الخادمة في تجارة المواد الإباحية و المواد المتعلقة بالجنس ، أو الارتباط بمثل هذه المواد حتى واٍن كان هذا الارتباط قانونياً و أن لا يكون في الموقع ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة سواء بالتلميح أو التصريح.

إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لـ الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات

تحظر الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات من أي سوء استخدام بالسيرفرات الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب كـ استعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة وبتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي بذلك من فتح ثغرات امنية داخل الاستضافة. وايضاً مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .

الدعم الفني

ان فريق الحماية الإلكترونية متواجد لخدمه العميل ولاكن على انظمة وقوانين معينه حيث ان الحماية الإلكترونية غير مسؤوله تماماً عن ملفات العميل ومشاكل العميل الداخلية مثل مشاكل السكربتات والمنتديات ومشاكل الهاكات وغير ذلك حيث ان الحماية الإلكترونية تقدم الدعم فقط على الامور الخاص بالاستضافة وليس الامور الخاصة ملفات العميل.

اصحاب المنتديات والسكربات

ان سياسة الحماية الإلكترونية صارمة جداً بشأن امور المتعلقة في مشاكل المنتديات حيث لن ولن ندعم اي من مشاكل المنتديات ولن نقوم بتركيب الهاكات المخصصة للمنتديات ولن نقوم بتعديل على السكربتات ان مسؤولية العميل ملفاته ونحن مسؤوليتنا عمل استضافته دون انقطاع هذا هو الاساس وسوف لن يقبل اي طلب تعديل او تصحيح او تركيب او حذف في هذة الامور المذكورة اعلاه ابداً.

اصحاب المواقع الكبيرة

ان جميع خطط الحماية الإلكترونية تعتمد على مواصفات محدودة ونوعية مواقع ليست بكبيرة ومن المعروف ان المواقع الكبيرة تحتاج لـ استقالالية في السيرفرات وعلى ذلك من حق الحماية الإلكترونية رفض اي طلب من المواقع الكبيرة التي تقدم على الخطط الاستضافة العادية ومن ناحية اخرى من حق الحماية الإلكترونية ايقاف اي موقع قد تجاوز الحد المطلوب من كمية التذبذب والحجم في الموقع بشكل عام لا نقبل اي مواقع يقوف عدد اعضائها 50 ألف عضو حيث يتطلب من هذا العميل عن يبحث على استضافة سيرفر مستقل بدلاً من الاستضافة العادية ، وفي هذة الحالة اذا رغب العميل في الانسحاب او طلب الادارة في انسحابة او تغيير الخطه له الى سيرفر مستقل سوف يكون المبلغ المدفوع غير مسترجه قطعياً في الايام المستهلكة من اضافة 15% من اجمالي المدفوع كرسوم نقل واعداد ودعم ويخصم الباقي من باقي الايام وترد للعميل.

مشاكل البرمجيات والاكواد

ان انطمة الحماية الإلكترونية مدروسة دراسة محترفة ودقيقة على ايدي خبراء يقومون بحماية انطمة الحماية الإلكترونية وجميع الانطمة ( السيرفرات ) تخضع لاحماية عالية بفضل الله تعالي وعلى ذلك تم وضع شروط وضوابط معينة في استخدام الدالات والاكواد والتصاريح الخاصة بالسكربتات حيث هناك عدد قليل من السكربتات والقديم منها يعمل على دالات قديمه وخطيرة في وقتنا هذا والكثير من البرمجيات قامت بالتطوير لتواكب الاحدث في خصائص الامان وعلى ذلك ان الحماية الإلكترونية غير مسؤولة عن اي عطل ينتج استخدام السكربت دالات محجوبة من العمل ولن نكون داعمين لها بتاتاً كما يبطل اي بند من بنود ارجاع المبالغ في هذة الحالات ان الحماية الإلكترونية تستضيف عدد كبير من المواقع وهناك عدد كبير جداً من السكربتات التي تعمل على انطمة الحماية الإلكترونية بشكل صحيح وسليم بدون ايه مشاكل على ما ذكر اعلاه.

خدمة نقل المواقع المجانية وخصوصية العميل

تقوم الحماية الإلكترونية بنقل المواقع كـ خدمة مجانية في بعض الخدمات لديها لطلبات الشراء لمدة سنة حيث نقوم بنقل المواقع مثل ما كانت عليه دون التدخل بما في مضمونها او مشاكلها حيث ان الحماية الإلكترونية تقوم بالنقل بين سيرفر وسيرفر دون النظر على ما في الموقع من مضمون وبذلك نحن غير مسؤوليين عن اي اضرار جانيبة واي اختلاف بين اصدارات التحكم المختلفة حيث ضمان الخدمه صريح وواضح في هذا الشأن لطالما خدمه الاستضافة تعمل فهاذا يعتبر البند الاساسي ويبطل اي بند غير ذلك.

خدمة نقل المواقع المدفوعة

تقوم الحماية الإلكترونية بنقل المواقع مثل ما كانت عليه دون التدخل بما في مضمونها او مشاكلها حيث ان الحماية الإلكترونية تقوم بالنقل بين سيرفر وسيرفر دون النظر على ما في الموقع من مضمون وبذلك نحن غير مسؤوليين عن اي اضرار جانيبة واي اختلاف بين اصدارات التحكم المختلفة او حدوث مشاكل فنية في السيرفر المقابل او الاستضافة القديمه فأن الحماية الإلكترونية غير مسؤوله تماماً عن اي اضرار او اي اختلاف وغير مسؤولة عن عدم امكانية جلب الباك اب ونقل الموقع ، وفي حال عدم القدرة عن نقل الموقع يستطيع العميل طلب ارجاع المبلغ الخاص خدمه النقل فقط ولا يتعلق الامر والارجاع في خدمه الاستضافة او الخدمات المستأجرة الاخرى علماً بان خدمه النقل المدفوعه هي خدمه مضافة وليس خدمه ضمن رسوم استأجار المساحات.

ارسال نشرات بريدية او استخدام ارسال نشرات SPAM

تمنع الحماية الإلكترونية وبصرامه عمليات الارسال بأي شكل من الاشكال سواء كانت عن طريق المنتديات بمراسلة الاعضاء بشكل كبير او عن طريق نشرات بريديه او سكربتات مخصصة لعمل ذلك ، ان جميع سيرفرات الحماية الإلكترونية مزوده بنظام مراقبة ألي يقوم بأغلاق الموقع مباشرة حين استخدام ارسال الرسائل ، وفي حال تم اغلاق الموقع :

1. المرة الاولى : يتم اغلاق الموقع لمدة ثلاثة ساعات.

2. للمرة الثانية : يتم اغلاق الموقع ثلاثة ايام.

3. للمرة الثالثة : يتم اغلاق الموقع بشكل نهائي ويتم تغريم الموقع بـ 150 ريال واعطاء نسخة احطياطية لنقل موقعه وفي كلا الحالات السابقة لا يتم فيها ارجاع اي مبالغ مادية وتحتفظ الحماية الإلكترونية بأجور المبلغ المدفوع للاستضافة.

 

ملفات الصوتيات والمرئيات

ان استضافة الحماية الإلكترونية تمنع استخدام الملفات الصوتية الغير مسجلة والملفات المرئية الغير مسجلة رسمياً وتمنع نشر اي من هذة المواد الا بتصريح من جهة الاخراج وبحقوق نشر حصرية ومن ضمن هذة الملفات mp3 wav rm ram.

ماهي الاشياء الممنوعة من استعمالها في الاستضافة:

ان الحماية الإلكترونية حريصة اشد الحرص على الانظمة الامنية في الموقع وعلى ذلك قمنا ببرمجة عدة برامج تعمل على الخوادم تقوم بفحص الخوادم يومياً للبحث عن كل ما يكون ملف او مجلد يشكل خطر للموقع وللمستخدمين ومن اهم الاشياء التي يقوم البحث عنها هي :

• ملفات الفيروسات والتروجان

• ملفات الشل بأنواها الروسي وغيرها من الملفات التي تستخدم دالات بكنترول للمواقع

• ملفات الـ CGI المخصصة للاختراق المواقع

• ملفات بأمتداد ini التشغيلية للاوامر

• ملفات .htaccess التي تخدم بتشغيل او تعطيل كلاً من الريجسيتر جلوبل او السيف مود او المود سكيورتي

• ملفات my.cof التي تتحكم بأعداد قواعد البيانات بأوامر معينة.

كل ما ذكر اعلاه سوف يكون ممنوع منعاً باتاً من استعمالة في استضافة الشركة وفي حال وجود مثل هذة الملفات سوف تقوم الشركة بتحديث صاحب الموقع وفصل الخدمه في حال عدم الاستجابة.

 

دعم البرامج

تدعم أجهزة الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات برامج كثيرة لتعمل بخادماتها مثل CGI و PHP بشكل منفصل على كل حساب لديها ، يمكن للعملاء استخدام أي سكريبت مقدم على حسابهم أو إضافة أي سكريبتات إضافية يحتاجونها، علماً بأن اكتشافنا لأي سكريبت يسبب بطء في الخادم أو ضعفه يمكن أن يوقف بدون إنذار مسبق.

القرصنة والتخريب

تحتفظ الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات بحقها في الإبلاغ عن أية أنشطة غير قانونية إلى الهيئات القانونية أو الإدارية أو الحكومية المختصة بالتقاضي.

اختراق المواقع.

تقوم الحماية الإلكترونية بتأمين جميع السيرفرات والاستضافات بشكل كامل بأعدادات قوية ومحمية من اي ثغرات معروفة أول بأول بمتابعة مواقع الحماية المخصصة وبترقيات البرامج في سيرفراتها وسيرفرات العملاء حيث الحماية الإلكترونية واجبها تأمين وسد الثغرات المخصصة في الاستضافة وفي السيرفرات ، كما تحذر الحماية الإلكترونية في البند السابق للذين يمنحون صلاحيات مفتوحة في سكربتاتهم ومجلداتهم بأغلاق هذة الثغرات بشكل كامل وعدم اعطاء الصلاحيات الكاملة للمخترق برفع ملفات اخترق على الاستضافة، والحماية الإلكترونية لديها الحق بأغلاق الخدمه بشكل نهائي دون شروط مسبوقة ويمنح فقط نسخة احطياطية من موقعه بعد اغلاق الخدمه وفي هذة الحال لن يكون هناك مرتجعات مالية ابداً، تقوم الحماية الإلكترونية ايضاًَ بتأمين السيرفرات المخصصة للعملاء بشكل قياسي ونظامي والحماية الإلكترونية غير مسؤولة عن اي اختراقات تنتج من السكربتات او الصلاحيات الممنوحة حيث اننا مسؤولين فقط على ما يتعلق بأمور السيرفر الفنية وليس مسؤولين عن ما يتعلق في امور المواقع الداخلية وما فيها من ثغرات وينطبق الحال في جميع العملاء بدون استثناء.

اصحاب السيرفرات المستأجرة

 

1. ان الحماية الإلكترونية توفر السيرفرات المستأجرة بنظام الدفع المقدم سواء كل ثلاثة اشهر او نصف سنوي او سنوي وعلى ذلك ان الحماية الإلكترونية يترتب عليها فواتير لدى الطرف الاخر ( الدتا سنتر ) وفي هذة الحالة يجب على العميل في حال يود الغاء الخدمه ابلاغ الحماية الإلكترونية قبل بلوغ تاريخ الفاتورة بـ 10 ايام على الاقل وفي حال دخول وقت الالزامي للسداد لا يمكن التراجع ابدأً حيث لقد تم اصدار الفاتورة من طرفنا ولقد تم اصدار الفاتورة من الطرف الاخر ( الدتا سنتر ) ونحن مجبرين بالدفع والعميل كذلك وفي هذة الحالة في حال عدم دفع العميل مستحقات الفاتورة خلال ثلاثة ايام من استحقاق الفاتورة سوف تكون الحماية الإلكترونية مخولة برفع شكوى رسمية لدى الجهات المختصة بذلك وسوف يكون احد موظفين التحصيل يشرف على القضية لحين استحصار المبلغ بشطل ودي او رسمي وهذا اقرار للعميل قبل عمل الطلب في الموقع حيث يلزم الموقع بالمواقع قبل بلوغ الطلب والحماية الإلكترونية غير مسؤولة عن عدم قراءة هذة الشروط.

2. في حال طلب الالغاء سوف يكون الغاء شامل للملفات والمحتويات التي في السيرفر بشكل كامل وسوف يتم الغاء الملفات تدريجياً قبل بلوغ الوقت الالزامي بـ 3 ايام ثم يلية بعد ذلك الغاء السيرفر في اليوم الاخير وعمل ريلود كامل ( مسح وفورمات ) لذلك نحن غير مسؤولين عن فقدار اي من الملفات الخاصة بالعميل بعد مواقفه العميل طلب الالغاء في التذاكر الرسمية لدينا وعلى العيمل ان يحرص على اخذ نسخة احطياطية قبل بلوغ الوقت الاطفاء بـ 5 ايام على الاقل.

3. ان الحماية الإلكترونية توفر ادارة السيرفرات لكم بشكل كامل أي تقوم الحماية الإلكترونية بعمل ما يصعب عليكم عملة في الامور التقنية المخصصة لكم والقرار يعود لصاحب السيرفر وليس لالحماية الإلكترونية الحق في اتخاذ قرار مخالف لطلب العميل حيث مسؤولية العميل بما طلب وليس هناك ادنى مسؤولية لالحماية الإلكترونية على ما ينتج في طلب العميل.

4. ان الحماية الإلكترونية غير مسؤولة تماماً عن أي اختراقات تنتج من المواقع المستضافة في السيرفر نحن فقط نشرف على السيرفر ونقوم بعمل ما يود فعلة العميل من اصدار اي قرار تقني ان الحماية الإلكترونية تشرف على السيرفر ولا تراقبة وغير مسؤولة عن مراقبة السيرفر للعميل تتلخص مهام الحماية الإلكترونية كـ التالي ( اعداد حماية اولية للسيرفر قياسية - اعداد السيرفر وتحديث البرامج الملحقة به - اعداد الـ DNS - تجهيز السيرفر للعميل لاستضافة مواقعه - حل اي مشكلة فنية في السيرفر - ترقية البرامج الملحة الداخلية وليس ترقية الكيرنل )

5. الترقيات الدورية هناك ترقيات تقوم بها الحماية الإلكترونية مجاناً مثل ترقية البرامج الملحقة في السيرفر من اهمها برامج المود سيكيورتي وبرامج الفايرويل وبرامج السكربتات وترقية الـ cpanel وهناك ترقية الحماية الإلكترونية غير مسؤولة عنها ومنها ترقية الكيرنل وترقية الاباتشي وترقية php وترقية mysql حيث هذة الترقية لا تأتي دائما وبكثرة ويمكن للعميل طلب هذة الخدمات في قسم الطلبات المخصص بالسيرفرات في الموقع

6. تنطبق الشروط والبنود الموضحة المخصصة للاستضافة على عملاء السيرفرات في جميع شروط الاتفاقية بشكل عام دون استثناء لما ذكر.

 

النسخ الاحتياطي

تقوم الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات بعملية نسخ احتياطي يومي لجميع المواقع المستضافة بسيرفراتها ، الغرض من النسخ الاحتياطي هو ضمان عدم فقدان أي من البيانات و إعادة كامل النظام أو الموقع للصورة التي كانت عليه (حسب تاريخ النسخة الاحتياطية) في حالة حدوث خلل بالنظام أو تعطل القرص الصلب الخاص بالحسابات أو تعطل السيرفر بصفة عامة , بمكان العميل الحصول على النسخ الاحتياطي وقت ما يشاء وذلك من لوحة التحكم الخاصة بموقعه , نحن لن نقوم بإرسال النسخ الاحتياطي إليك وايضاً الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات ليست مسؤولة في حالة قام العميل في تخريب الملفات الخاصة به او حدوث عملية قرصنة وفي حال ذلك سوف نطالب بمبلغ وقدرة 50 ريال عن كل ارجاع لقواعد البيانات كما ننوه على ان الحماية الإلكترونية غير مسؤولة عن البلاغات التي تكون بعد وقت اخذ النسخة حيث ان وقت اخذ السخ الاحطياطي هو الساعة الخامسة والنصف فجراً ونحن غير مسؤولين بعد هذا الوقت حيث من المعروف ان النسخة الجديدة تمحو النسخة القديمه وهكذا.

مسؤولية العميل

يعتبر العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسؤول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.

سوء التعامل من قبل العميل :

سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم او اغراق ارسال التذاكر او ارسال البريد او اتصال المستمر الغير مرغوب بشكل عام , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً إذا رأت الإدارة ذلك . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة.

أسماء النطاقات

تقدم الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات عبر موقعها خدمة تسجيل أسماء النطاقات من خلال جهة معتمدة ومصرحة لدى InterNic يلتزم العميل بجميع الشروط والالتزامات والسياسات الخاصة بتسجيل أسماء النطاقات لدى الجهة الرسمية ، علماً بأن عقد تسجيل أسماء النطاقات لا يتجدد تلقائياً ، ستصل للعميل رسالة إلى بريده الالكتروني المعتمد قبل انتهاء عقد اسم النطاق بفترة كافية .

أسماء النطاقات المجانية

في حالة تسجيل اسم نطاق مجاني لا يحق للعميل اخذ معلومات الاسم الا بعد مرور سنة كاملة على التسجيل وهي السنة المجانية الممنوحة من الحماية الإلكترونية وسوف يتم بقاء الاسم في تحكم الحماية الإلكترونية وبقاء تحويلة على DNS الشركة ويتستطيع العميل بعد مرور السنة تجديد الاسم او تركه وبعد ذلك يستطيع اخذ الاسم وهو يعتبر ملكه حصرياً .

حدود المسؤولية القانونية

الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه ، كما تضمن عدم نشر أي معلومات عن عملائها .

التصميم والبرمجة

ان الحماية الإلكترونية تقوم بتصميم المنتديات والسكربتات وانشاء برمجيات مخصصة وعلى ذلك نحن لا ندعم اي اضافات مثل تركيب الهاكات للمنتديات وتركيب البولكات للمجلات وتركيب الاضافات للسكربتات. ان ألية عقود تصميم المنتديات كتالي:

• لا يقبل اي طلب بدون تعبئة طلب الاستبيان

• بعد تعبئة الاستبيان يقوم الطرف الثاني (العميل) في تسديد المبلغ

• بعد ذلك يقوم الطرف الاول بفتح سجل للطرف الثاني

• يقوم احد افراد الطرف الاول بالاتصال هاتفياً او عبر البريد بتأكيد الملاحظات

• يقوم الطرف الاول بأعطاء نموذج بروفة اولى للطرف الثاني

• بعد اعتماد البروفة من الطرف الثاني سوف يقوم الطرف الاول بدمجها في منتدى وهمي لستكمال الملاحظات الاخيرة

• بعد اتمام التعديلات يتم تركيب الاستايل لدى الطرف الثاني

وعلى ذلك تتم جميع العمليات والعقود ولا يحق للطرف الثاني التراجع بأي حال من الاحوال الا في حاله (( عدم اتمام العمل المتفق علية في الاستبيان الموقع من الإدارة )).

 

تجديد عقد الخدمة

عقود الخدمة لدى الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات تتجدد تلقائياً (إلا في حالة النقل يتم الإخبار قبل الإنتهاء بـ 10 ايام ) بمعنى انه في حالة انتهاء العقد فإن العقد يتجدد تلقائياً لفترة مماثلة والعميل ملزم بدفع الرسوم المستحقة نظير التجديد ، في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة نظير التجديد خلال 5 أيام من سريان العقد الجديد يحق لـ الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد الرسوم علماً بأن ستكون هناك رسوم قدرها 100 ريال نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين , و 400 ريال على أصحاب السيرفرات الخاصة والمشتركة عند التأخير عن السداد وعن كل يوم 35 ريال , وفي حالة التأخير لأكثر من 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل إدارة الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء.

الضمانات

تقدم الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات خدماتها على أساس (كما هي) ضمان العمل 99.99% وعند الإنقطاع لاسمح الله يتم التعويض بشكل تلقائي , ‏الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات تحاول تقديم ما بوسعها لتقديم الخدمات بأفضل شكل ممكن وبأن تكون بأداء رائع . لذا لن تكون الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ من قبل العميل نفسه .

إعادة المبالغ والنزاعات المالية :

جميع المبالغ المدفوعة للحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات غير قابلة للإرجاع ما عدا مبالغ الخدمات التي لم تنفذ اما مبالغ الاستئجار بشكل عام لا يشملها أعادة المبالغ , هذا يتضمن قيمة أجر الإعداد و الإضافات اللاحقة بغض النظر عن الاستعمال . وعند حدوث مشكلة أو اختلاف في السعر أو وجود نزاع مالي يجب إبلاغنا عنه خلال خمسة أيام من حدوثه ، كما ان أخطاء طلب الخدمة وعدم توافق الاستضافة ليس من مسئولين الحماية الإلكترونية ابدأً وعلى العميل مراجعه التفاصيل الخاصة بمواصفات الخدمه قبل طلبه .

++ الخدمات التي يقبل فيها الارجاع قبل تفعيلها :

 

1. خدمات الدعم الفني ما لم يتم العمل بها

2. خدمات شراء التراخيص والمنتجات ما لم يتم التنفيذ بها والشراء

3. خدمات شراء اسماء النطاقات ما لم يتم الشراء او التجديد

 

++ الخدمات التي لا يقبل فيها الارجاع بعد تفعيلها مباشرة :

1. خدمات استأجار المساحات بشكل عام ( استضافة فردية - ريسيلر - سيرفر )

2. دعم فني تم العمل به مسبقاً

3. اسم نطاق تم تجديدة او شرائة مسبقاً

4. خدمات شراء تراخيص تم شرائها مسبقاً

 

++ يحق للعميل المطالبة بارجاع مبلفة في الحالات التالية :

1. عدم الرد على تذكرة لمدة 24 ساعه على التوالي.

2. عدم فتح الخدمه لمدة 24 ساعه على التوالي.

3. توقف الخدمه او المساحة لمدة 24 ساعه على التوالي.

4. خلل فني ناتج على الشركة ولم يتم اصلاحية من قبل الحماية الإلكترونية مبرهن بأثبات فني.

 

إلغاء العقد للعملاء الحاليين :

في حالة رغبة العميل بإلغاء العقد فلابد منه من مراسلة الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات بريداً أو عبر الفاكس قبل انتهاء العقد بـ 48 ساعة على اقل تقدير لإلغاء العقد وذلك لعملاء الاستضافة والريسيلر والخدمات الدعم الشهري اما عملاء السيرفرات عليهم بالتبليغ قبل حلول موعد صدور الفاتورة بـ عشرة ايام وسوف تكون الفاتورة اجبارية بعد دخول تاريخ استحقاق الفاتورة وفي حال عدم السداد سوف تطالب الشركة بالمستحقات عن طريق الجهات الرسمية.

إلغاء الخدمة

الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأية سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .

وقت ارجاع المبلغ بعد الاعتماد الادارة او صرف الارباح للموزع المجاني

تقوم الحماية الإلكترونية بتصفية الحسابات كل نهاية شهر ميلادي ويقوم مسؤول الحسابات الدينا بعمل عمليات الارجاع الخاصة بالعملاء ولا يمكن ارجاع الاموال اثناء منتصف الشهر بعد اعتماد الادارة طلب ارجاع مبلغ حسب البند المذكور اعلاه في قوانين الارجاع " إعادة المبالغ والنزاعات المالية " ويشمل ذلك توزيع الارباح للموزع المجاني بشرط طلبه قبل نهاية الشهر بثلاثة ايام .

رفض الاستضافة من قبل الحماية الإلكترونية

في حال قامت الحماية الإلكترونية بأكتشاف احد المخالفات او الاخلاء في احد البنود المذكورة في استضافة الموقع بعد نقلة الى سيرفرات الحماية الإلكترونية لها الحق في رفض الاستضافة وارجاع المبلغ للعميل مع خصم اجور نقل الموقع 150 ريال ومع خصم الايام التي تم استضافتها في سيرفرات الحماية الإلكترونية ويتم احتساب ذلك بتقسيم السنة على 360 يوم ويتم ارجاع باقي المبلغ للعميل.

خدمة الموزع المجاني

في حالة التلاعب في استخدام صاحب الكوبون في المشتريات الخاصة به من الحماية الإلكترونية لتقنية المعلومات سوف يتم اغلاق والغاء الخدمة نهائياً دون استرداد اي مستحقات مالية لذلك .